Verkaufsbedingungen
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site KAZO Paris, accessible à l’adresse kazo-paris.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
1. Identité du vendeur
Nom commercial : KAZO Paris
Site : kazo-paris.com
E-mail : kazo-paris@outlook.com
2. Produits
KAZO Paris propose à la vente les produits présentés sur son site internet.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de représenter les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé.
Le client est invité à consulter la description et les caractéristiques du produit avant toute commande.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
KAZO Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix et les informations renseignées et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation et confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
KAZO Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou d’indisponibilité du produit.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
KAZO Paris ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement externe.
6. Livraison
KAZO Paris livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Le délai de livraison annoncé est généralement de 6 à 12 jours ouvrés, selon les modalités précisées lors de la commande.
Les délais peuvent exceptionnellement être affectés par des événements indépendants de la volonté de KAZO Paris.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, le client doit contacter KAZO Paris au plus vite à kazo-paris@outlook.com.
Les modalités détaillées de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit informer KAZO Paris de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai applicable.
La demande peut être adressée à :
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, sans que son utilisation soit obligatoire.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
8. Retours
Avant d’effectuer un retour, le client est invité à contacter KAZO Paris à kazo-paris@outlook.com afin d’obtenir les informations nécessaires au retour.
Sauf prise en charge par KAZO Paris ou disposition légale contraire, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Le client doit prendre les précautions raisonnablement nécessaires afin que le produit soit correctement protégé pendant son retour.
La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
9. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, KAZO Paris rembourse les sommes concernées conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en principe en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire et dans les conditions prévues par la loi.
KAZO Paris peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, lorsque la réglementation l’autorise.
10. Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Si un produit reçu présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement :
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client peut joindre son numéro de commande ainsi que des photographies permettant d’identifier le problème.
Les présentes CGV ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
11. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la commande, KAZO Paris en informe le client dans les meilleurs délais et applique la solution prévue par la réglementation, notamment un remboursement lorsque celui-ci est requis.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client et pour respecter les obligations légales applicables.
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Les modalités détaillées relatives au traitement des données sont présentées dans notre Politique de confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site KAZO Paris, notamment les textes, logos, éléments graphiques, photographies et autres créations appartenant à KAZO Paris, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
14. Responsabilité
KAZO Paris est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
KAZO Paris ne saurait toutefois être tenu responsable d’un manquement résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure ou dans les autres cas d’exonération prévus par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.
15. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
KAZO Paris
E-mail : kazo-paris@outlook.com
Nous nous efforcerons de trouver une solution dans les meilleurs délais.
16. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit d’abord adresser une réclamation à KAZO Paris.
Si le différend n’est pas résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux conditions prévues par la réglementation.
Les coordonnées et le site internet du médiateur devront être indiqués ici après l’adhésion de KAZO Paris à un dispositif de médiation de la consommation.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles impératives de protection du consommateur et les règles de compétence juridictionnelle prévues par la législation applicable demeurent applicables.
18. Modification des CGV
KAZO Paris peut modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
Formulaire type de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de KAZO Paris — kazo-paris@outlook.com